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Comunicado OMIC

OFICINA MUNICIPAL DE INFORMACION AL CONSUMIDOR DE LLANES

INFORMA

Llanes, 21 de octubre de 2025

CIERRE DE LOS CENTROS DE ESTÉTICA BEDDA

El reciente e inesperado cierre de la red de centros de estética y depilación láser BEDDA, ha dejado a miles de clientes sin poder completar sus tratamientos.

Si eres una de las personas afectadas por dicho cierre, esto te interesa.

DERECHOS DE LOS CLIENTES AFECTADOS

Las personas perjudicadas tienen derecho a recuperar el dinero de los tratamientos ya pagados y no recibidos, o la parte proporcional en caso de que el servicio se hubiera realizado solo parcialmente.

Para reclamar, se aconseja presentar una queja formal a la empresa exigiendo el cumplimiento de lo contratado.

La empresa ha entrado en concurso de acreedores, por lo que los afectados que hayan realizado el abono por adelantado pueden ejercitar sus derechos como acreedores dentro del plazo señalado en el auto de declaración de concurso, publicado en el tablón edictal judicial única (Boletín Oficial del Estado de 15 de septiembre de 2025). La administración concursal está domiciliada en la Calle Garibay, 21 – 1º, 20004 San Sebastián y dirección electrónica audyge@audyge.com.

En el caso de que se haya contratado crédito al consumo vinculado con una entidad bancaria, para financiar el servicio, de conformidad con el artículo 29.3 de la Ley 16/2011, de 24 de junio, de Contratos de crédito al consumo, el consumidor podrá ejercitar sus derechos frente al prestamista, siempre que los servicios objeto del contrato no hayan sido entregados en todo o en parte, o no sean conforme a lo pactado en el contrato y que, además, el consumidor haya reclamado previamente, judicial o extrajudicialmente, por cualquier medio acreditado en derecho, contra el proveedor.

En la reclamación a la entidad financiera es necesario notificarle la suspensión de la actividad contratada, y solicitar la paralización de los cobros periódicos, y que proceda a reintegrar, en su caso, la parte de los pagos ya efectuados correspondientes a los servicios no prestados.

 

¿COMO PRESENTAR LA RECLAMACIÓN?

  1. El primer paso es reclamar a la empresa.

    • La reclamación debe hacerse por un medio que deje constancia (correo electrónico, carta certificada, burofax o telegrama). En ella conviene detallar el caso particular y las cantidades reclamadas. Si el centro está cerrado, puede enviarse a la sede social de la compañía (Mendichena SL e Iniciativas Bodochena SI con domicilio en Calle-Kalea San Bartolomé, 6, bajo, de Donostia/San Sebastián).
    • Si existe un préstamo vinculado, hay que dirigirse también a la entidad financiera. En la web del Banco de España se pueden consultar los contactos de los servicios de atención al cliente de todas las entidades:

  1. Segundo paso: reclamar ante Consumo

Si la empresa o el banco no contestan en plazo, o la respuesta no es satisfactoria, se puede acudir a los organismos públicos de consumo (O.M.I.C., Servicio de Consumo del Principado de Asturias, o Junta Arbitral de Consumo). Es conveniente adjuntar:

    • Copia de la reclamación previa
    • Contrato de financiación.
    • Documentos justificativos de los pagos.
    • Folletos o publicidad disponible.
    • Cualquier comunicación con la empresa o la financiera.
    • Toda la documentación que justifique las sesiones contratadas y las prestadas.

  1. Tercer paso: acudir a los tribunales

    • También es posible recurrir directamente a la vía judicial. Si la reclamación no supera los 2.000€, no es necesaria la intervención de abogado ni procurador. Los colegios profesionales pueden orientar y, en su caso, tramitar la solicitud de justicia gratuita.

EN LA OMIC DE LLANES TE AYUDAMOS EN ESTE Y OTROS TEMAS DE TU INTERES

En la OMIC de Llanes, te ayudamos en este y otros temas de tu interés. Puedes realizar tus consultas en los siguientes horarios y puntos de atención:

    • Todos los martes en el Ayuntamiento de Llanes, en horario de 17:00 h. a 19:00 h.
    • Los jueves alternos entre Posada de Llanes (en el Centro Cívico), y Nueva de Llanes (en la Casa de Cultura), en horario de 17:00 h. a 19:00 h.

También puede realizar sus consultas en: omic@ayuntamientodellanes.com y a través del teléfono 684630523 (operativo solo los martes y jueves, de 5 a 7 de la tarde).

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